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| 제목 | 장애인 콜택시 기사 운전 중 휴대전화 사용 관련 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
오늘 오후 12시 30분 경, 이대역 근방을 지나던 장애인 콜택시 기사가 휴대 전화를 사용하며 운전하고 있는 것을 봤습니다. 처음엔 버스 정류장 앞에 택시가 정차해 있어 버스가 경적을 수차례 울렸고, 그럼에도 차량이 비키지 않아 뒤에 온 다른 버스까지 정차하지 못해 몇 분간 길이 혼잡해진 상황이었습니다. 택시 안에서 무슨 일이 일어났나 싶어 버스가 택시를 추월하는 틈에 택시를 봤는데 기사가 휴대폰을 사용하고 있더라고요. 심지어 다른 손으로는 창가에 기대 턱을 괴고 있었고, 핸들에 아무 손도 올리지 않은 채로 엑셀을 밟고 앞으로 짧게 전진하기까지 했습니다. 다만 버스가 택시를 추월하는 짧은 순간에 봤던지라 차량 번호표까지는 보지 못했습니다. 영상 속에는 흐릿하지만 사진 속 표시된 부분이 휴대폰 사용하고 있는 손입니다. 누구보다 안전이 보장되어야 할 장애인 콜택시에서 운전 중 휴대전화 사용은 엄격히 금지, 교육되어야 한다고 생각해 민원 남깁니다. |
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| 제목 | [RE]장애인 콜택시 기사 운전 중 휴대전화 사용 관련 | ||
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| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 최운용 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2025.09.16 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님의 민원내용은 “운행 중 휴대전화 사용 제보”로 판단됩니다. 장애인콜택시에 관심을 가지고 운전원의 운행 중 휴대전화 사용에 대해 제보해주신 점 감사의 말씀을 드립니다. 서울 장애인콜택시는 이용자와의 연락 등 이동지원에 필요한 업무를 휴대전화를 사용하여 수행하고 있으나, 이 경우 운행 중에는 최소한으로 사용하도록 교육하고 있습니다. 또한 업무 중 일반 시민들께 불편을 야기하는 행위를 최소화하도록 정기적으로 CS 및 안전운행 교육을 진행하고 있으며, 관련 민원이 접수될 경우 해당 운전원에게 개별 교육을 별도로 시행하고 있습니다. 확인 결과, 해당 시각에 해당 위치에서 운행한 차량이 특정되지는 않아 시민님께서 제보하신 건에 대해서는 개별 교육을 진행하기 어려우나, 제보하신 내용은 향후 교육 시 참고하도록 하겠습니다. 기타 서울 장애인콜택시에 대해 궁금하신 사항은 서울 장애인콜택시 콜센터(☎1588-4388)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다. 2025. 9. 15. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림 |
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