| 자전거를 반납했는데 미반납 되었다는 알림이 왔습니다. | |||
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| 작성자 | 공공자전거운영처 | 조회수 | 1868 |
| 등록 부서 | 교통사업본부 | ||
| 질문구분 | 공공자전거 | FAQ 유형 | 이용안내 |
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○ 거치대에 자전거를 거치하였음에도 불구하고, 1) 잠금장치가 제대로 잠기지 않은 경우 2) 간헐적 시스템(통신) 오류 3) 단말기 장애 발생 등으로 자전거가 완전히 반납되지 않는 경우가 있습니다. ○ 이를 방지하기 위해서, 1) 자전거 반납시 잠금장치를 끝까지 당겨서 잠가주시고 자전거를 반납한 후 반드시 반납완료 알림(따릉이 앱 내 알림, 알림톡, 문자 등)까지 확인 후 이동해주세요. 2) 기다려도 반납알림이 수신되지 않는 경우, 따릉이 콜센터(1599-0120)로 꼭 연락주시기 바랍니다. 3) 따릉이 콜센터로 연락이 어려운 경우, 반납장소 및 반납일시를 시민의견 수렴 게시판(문의/FAQ)에 글을 남겨주시면 순차적으로 처리됩니다.
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