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| 제목 | 고척돔소등건 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 돔경기장 | 작성자 | 이OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
피해 내용: 23:00까지 정상 대관 및 비용 지불이 완료된 상태였으나, 당일 경기가 21:30에 종료되었다는 이유로 현장 공단 직원이 이후 1시간 반 동안의 연습 목적 사용을 거절하고 일방적으로 소등함.
？히어로즈구단은 해당 일자의 23:00까지 구장 이용에 대한 정당한 대관료를 지불하였으며, 대관 시간 내에는 경기뿐만 아니라 연습, 정비 등 대관 목적에 부합하는 행위를 자유롭게 할 권리가 있습니다. ？ 21:30경 경기가 종료된 후, 남은 1시간 반 동안 연습을 진행하려 했으나 현장의 공단 직원은 합당한 근거 없이 이를 거절했습니다. 이는 시민의 편의를 위해 운영되는 공공시설 관리자로서의 본분을 망각한 행위입니다. ？ 이용자가 구장에 남아있는 상태에서 일방적으로 조명을 소등한 행위는 이용자의 안전을 심각하게 위협하는 처사이며, 대관 계약을 정면으로 위반한 행정 편의주의적 조치입니다. ？ 이용자의 정당한 권리를 무시하고 일방적으로 소등을 강행한 담당 직원의 행위에 대해 조사하시고, 엄중한 주의 및 고객 서비스 재발 방지 교육을 실시해 주십시오. ？ 공단 측의 일방적인 거절과 소등으로 인해 이용하지 못한 1시간 반에 대한 대관료를 환불해 주시거나, 이에 상응하는 대체 대관 시간을 보장해 주십시오. ？ 경기가 일찍 끝나더라도 대관 종료 시간까지는 이용자가 자유롭게 구장을 사용할 수 있다는 점을 현장 관리 지침에 명시하고, 이를 전 직원에게 전파해 주십시오. |
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| 제목 | [RE]고척돔소등건 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 돔경기장운영처 | 처리담당자 | 김다울 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.05.28 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 먼저 저희 공단의 고척스카이돔 운영과 관련하여 소중한 의견을 보내주신 데 대해 진심으로 감사드립니다. 현재 동일한 사안에 대해 단기간에 다수의 민원이 접수되어, 시민님께서 주신 개별적인 질의 및 건의 사항에 대한 상세 답변은 다소 시일이 소요될 수 있는 점을 먼저 양해 말씀드립니다. 이번 사안과 관련하여 많은 분들께서 우려와 의견을 주신 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 지난 5월 26일의 경우, 키움히어로즈 측의 경기 후 추가 훈련 요청이 당일 21시에 접수되어 관련 규정에 따라 야간 추가 훈련을 허가하지 못하였습니다. 안전을 최우선적으로 고려했던 판단이었다는 점에 대해 너른 양해 부탁드립니다. 앞으로는 키움히어로즈 측과 더욱 긴밀하게 소통하며, 경기장 안전을 확보하는 동시에 선수단이 원활하게 훈련할 수 있도록 경기장 사용을 적극 지원해 나가겠습니다. 경기 후 추가 훈련 관련 사전 통보 기준 등 고척스카이돔 사용과 관련한 세부 사항에 대해서는 키움히어로즈 측과 충분히 협의하여 합리적인 방향을 함께 마련해 나가겠습니다. 서울시설공단은 앞으로도 키움히어로즈 선수단이 보다 원활하게 훈련에 임할 수 있는 환경을 조성하기 위해 적극적으로 노력하겠습니다. 시민님께서 제기하신 개별 질의 및 건의 사항에 대해서는 내부 검토를 거쳐 추가로 답변드리겠습니다. 다시 한 번 관심과 소중한 의견에 감사드립니다. 2026. 05. 28. 서울시설공단 돔경기장운영처장 김 진 규 드림 |
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