Before & After- [장애인콜택시] "정기콜 접수시 휠체어 이용유무 체크 기능 없음" 내용

검색

이곳은 시민의 소리(VOC)를 통해 접수된 주요 민원사례 조치결과를 게시하는 곳입니다.
시민의 목소리에 귀 기울이고 적극적인 피드백을 통해 항상 시민과 소통하는 서울시설공단이 되겠습니다.

Before&After 게시글 내용
[장애인콜택시] "정기콜 접수시 휠체어 이용유무 체크 기능 없음"
작성자	기획조정실	조회수	3350
등록 부서	경영전략본부
등록일	2019/01/21 16:41
장애인콜택시 앱으로 정기콜 접수시 휠체어 이용여부를 체크할 수 있는 항목이 없어 일일이 전화하게 되어 불편하다는 시민님의 의견에 대해 정기콜 접수시에는 별도의 표시가 없더라도 기존에 등록한 휠체어 이용유무 정보가 연동되어 배차되고 있음을 안내하였고, 혹시라도 발생할 수 있는 오류를 방지하고자 상담원이 접수할 때 메모가 표출되어 이중으로 확인할 수 있도록 시스템에 적용 조치하였습니다.