컨텐츠
서울시설공단은 시민의 소리에 귀 기울이겠습니다.
공단관련 문의, 건의, 불만, 고충 등 시민님의 의견에 대하여 답변을 드리겠습니다.
시민의 소리 글을 작성하시기 전에 시민광장>시민이용안내>자주하는 질문에서 해당내용을 먼저 검색해 보시기 바랍니다.
- 게시판은 실명으로 운영되오니 성명, 주소, 전자우편주소, 연락처 등이 불분명한 경우 임의삭제 될 수 있음을 알려드립니다.
- 본 게시판의 운영목적과 부합하지 않는 광고성 글, 단체 또는 개인을 비방·음해한 내용, 개인정보노출(주민등록번호 등), 저속한 표현, 반복게시물 등은 답변생략, 비공개 조치 및 임의 삭제될 수 있음을 알려드립니다.
- 공단관련 업무와 무관한 경우 해당기관 안내만 가능하오니 이해해 주시기 바랍니다.
민원답변은 2일 ~ 7일(업무일 기준)이내에 처리 됩니다.
관할기관을 먼저 확인하시면 편리합니다.
- 거주자 우선주차 및 불법주차견인 관련사항은 관할 구청 시설관리공단에 문의 바랍니다. 해당기관 연락처안내
- 공영주차장은 서울시 및 25개 자치구에서 분산관리 하고 있습니다.
개인정보 보호를 위해 주민번호 등 개인정보가 포함된 내용은 게시를 삼가 주시기 바랍니다.
등록하신 글은 로그인 후 마이페이지 > 시민의소리에서 확인 가능합니다.
| 제목 | 청계천 관리인 교육은 하고 있나요?! | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 청계천 | 작성자 | 유OO |
| 답변관련 | 메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
저는 용인에 사는 시민입니다.
서울에 일이 있을 때는 늘 청계천을 걷곤합니다. 오늘도 종로에 일이 있어 마치고 집으로 가는 길에 청계천을 걷다가 수표교 근처 돌 위에 있는 거북이를 발견했습니다. 딱 봐도 생태교란종이란 것을 알겠더군요. 또한 청계천에는 우리나라 토종어류만 있는 것을 알고 있고, 생태교란종을 풀어놨을 때는 생태계 파괴가 심각하다는 것을 인지 하고 있어서 바로 잡아 청계천 관리센터에 전화를 했습니다. 사람을 보내준다고 하고도 10분을 기다려도 오지도 않더군요. 다시 전화하니 사람을 보냈는데 '더 기다려 달라'고 하더니 '저보고 처리하면 안되겠냐'고 물어보길래 당황했는데 저에게 찾아온 관리인은 더 황당했습니다. 20분 정도되어 관리인이 왔는데 저를 보자마자 다짜고자 '그거 왜 잡았냐고, 다시 물에 풀어놔주라고' 호통을 치더군요. 어이가 없어서.... 관리인은 생태교란종인지, 아닌지도 구분을 못하고 있었습니다. 그리고 거북이는 당연히 청계천이 있어서는 안되는 어종입니다. (도대체 교육은 시키는 건지 의문스럽습니다) 저는 너무 어의가 없어서 제가 처리하겠다고 하고 위로 올라왔는데 관리인은 사과도 없이, 제가 알아서 처리하겠다고 하지도 않더군요. 저는 어쩔수 없이, 거북이를 들고 두 정거장을 걸어서 종로 5가에 있는 수족관에 거북이를 기부하고 왔습니다. 용인에 사는 시민도 하천에 생태교란종이 무엇인지, 문제가 무엇인지 작은 지식이지만 이해하고 있는데, 하물며 청계천을 관리하고 있다는 분들이 그런 기본지식도 없고 오히려 시민에게 호통을 치고, 처리하지도 않는 무책임에 화도나고 참 답답했습니다. 혹시 이것이 서울시 공무원 수준은 아닌거죠?! 청계천을 잘 관리하고, 돕는 시민을 고맙다고 하지 못할망정 호통치고, 회피하고...정말 답답합니다. |
||
| 제목 | [RE]청계천 관리인 교육은 하고 있나요?! | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 청계천관리처 | 처리담당자 | 최윤정 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2021.11.23 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까. 먼저, 청계천 이용에 불편을 겪으신 데 죄송하다는 말씀 드립니다. 우선 시민님께서 당일 포획하신 붉은귀거북은 생태교란종이 맞습니다. 저희 청계천관리처에서도 생태교란종의 증식과 토착화를 방지하기 위해 주기적으로 순찰과 예찰을 통해 포획하여 조치하고 있으며 붉은귀거북 뿐만 아니라 금붕어, 비단잉어, 큰입배스 등 생태교란어종에 대해서도 주기적인 제거작업을 통해 청계천의 생태적 안정성을 확보하고 있으며 이러한 생태교란종이 자연유입 보다는 일부시민이 반려동물로 사육하다 방생하는 경우가 많아 시민 계도 활동도 같이 실시하고 있습니다. 다만 이번 경우와 같이 저희가 미처 발견하지 못하고 시민님께서 발견하시고 이를 처리하는 과정에서 저희 직원의 언동으로 인해 불쾌함을 느끼신 점 사과드립니다. 우리 청계천관리처에서는 해당 직원의 행동, 특히 고압적 태도에 관하여 주의 및 경고를 하였으며, 친절교육과 생태교란종에 대한 교육을 실시하여 이후에는 시민에게 친절하게 안내하고 조치 할 수 있도록 하겠으며 재발 방지를 위해 지속적으로 지도, 점검하도록 하겠습니다. 다시 한 번 직원 태도로 불쾌함을 겪으신 데 죄송하다는 말씀 드리며 해당 민원과 관련하여 궁금하신 사항은 담당자(담당 : 백승범 ☎2290-6807)에게 문의하여 주시면 자세히 답변 드리도록 하겠습니다. 청계천에 관심을 기울여 주셔서 감사드리며 귀댁에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 2021. 11. 23 서울시설공단 청계천관리처장 김 국 헌 드림 |
||
컨텐츠 담당자 및 만족도 평가
- 담당부서 :
- 기획조정실
- 담당팀 :
- 창의성과팀
- 전화 :
- 02-2290-6114
04704 서울시 성동구 청계천로 540 서울시설공단 Tel:02)2290-6114
