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| 제목 | 출퇴근시 장애인콜택시 미친 대기시간 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 심OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
오후 5시에 장콜을 잡았는데 2시간이 지나도 바로콜 배차도 안되는 상황
장애인이 바쁜 출퇴근 시간에는 이용하지 말라는 소리지 않습니까? 할일없고 시간많은 장애인들만 이용할수 있는 장애인콜택시~~언제까지 이런 장애인콜택시를 하염없이 기다리고 기다리고 기다려가며 타야하는겁니까? 제발 출퇴근시간이라도 차량을 증가 시켜 운행해 주십시오. 대기시간이 한시간 넘을시 이용하는 장애인에게 요금을 깍아준다던지 어떤 어드밴티지를 적용해주는 방안도 생각해주셨으면 합니다. 장애인콜택시는 장애인분들만 이용하는 택시임에도 불구하고 고속도로통행료도 감면되지않는 이런 현실도 시정해주시면 감사하겠습니다.방법을 찾으려고 하면 충분히 개선될수 있는 사안임에도 불구하고 노력하지 않는 서울시설공단은 더더욱 노력해야한다고 생각됩니다. |
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| 제목 | [RE]출퇴근시 장애인콜택시 미친 대기시간 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 안준석 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2022.05.11 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까. 우선, 서울 장애인콜택시 이용 시 차량 연결까지 오랜 시간 기다리게 한 점 진심으로 사과드립니다. 서울 장애인콜택시는 한정된 차량과 운전원으로 운영이 되고 있습니다. 이에 따라 고객 의 수요에 비하여 배차될 차량의 공급이 원활하게 이루어지지 않고 있으며, 시간대별로 콜 접수 급증이나 교통상황 등으로 혼잡한 시간대에는 탑승까지 차량 연결이 다소 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다. 그럼에도 불구하고 차량 연결에 오랜 시간 지연된 점 다시 한 번 사과드리며, 서울 장애인콜택시는 대기시간 단축을 위해 다양한 방안을 추진하고 있음을 안내드립니다. 매년마다 차량 증차 및 운전원 증원 등을 추진하고 있으며 장애인콜택시 운영 효율화 방안을 마련하여 시민님의 차량 지연과 관련된 불편사항을 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 참고로 올해 상반기 중으로 신규 운전원이 투입 예정에 있습니다. 마지막으로 건의하신 내용에 대해 답변 드리면 유료도로 통행료에 관하여는 국토교통부 소관사항으로 공단 건의 및 국회의원 법령 개정안 제출한 결과 국토교통부에서 검토한 자료에 따르면 도로사업자의 통행료 수입 감소, 기술적 한계로 장애인 탑승 확인이 어려운 점 등을 이유로 반영이 어렵다는 의견이 있었음을 안내드립니다. 서울 장애인콜택시 이용요금은 법령상 규정되어 있고 고객 콜 수요 예측이 어려운 점, 콜 수요 급증 및 교통 혼잡으로 인한 대기시간 증가 요인 등 개입되는 요소가 많아 차량 지연으로 인한 요금 감면 건의는 개선 반영이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 시민님께서 원하시는 답변 드리지 못한 점 사과드리며, 추가로 문의 사항이 있으신 경우 장애인콜택시운영처(안준석 과장, ☎02-2290-6511)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2022. 5. 11. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 최 유 철 드림 |
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