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| 제목 | 압구정고가1 불친절 및 강제요금징수 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 공영주차장 | 작성자 | 정OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
2022년 4월 10일 18:24 입차했습니다.
차가 들어가자마자 담당직원이 나오고 2시간에 얼마인지 물어보니 9시까지 미리 요금을 내면 어떻겠냐해서 저녁식사만 먹고 나올예정이라 2시간 하겠다하니 금액을 얘기해주더군요. 여기서 1차로 짜증이 나더군요. 공영주차장이 호객행위도 하나요? 2시간 금액을 듣고 다시 나가겠다 하니 입차 후 1분이 지났으니 요금 500원을 달라네요? 아니 이게 말이 됩니까? 출입문 차단기가 설치된것도 아니고 시동을 끈것도 아니고 가격문의하고 나가는데 1분이 지났으니 500원을 달라는게...? 타당한 이유라도 말해주면서 달라해야 되는거 아닌가요? 공영주차장이 그런곳인가요? 그런논리라면 실수로 들어온 차들도 다 500원씩 징수하나요? 하물며 1분도 안지났는데요? 다시 그 담당직원 한테가서 5분당 500원이고, 서울시설공단에 물어보려한다 하니 500원 다시 주네요? 그냥 가라고요. 뭐하자는겁니까? 서울시설공단은 공영주차장 직원관리를 이렇게 하나요? 심지어 돈 안받고 문의하겠다고 영수증 달라하니 그제서야 영수증 출력해서 주네요? 3분으로 찍고 500원 징수영수증요.. 오히려 그 직원이 성질도 내고요. 공단에 물어본다는게 그렇게 잘못된겁니까??? 차빼고 문의하라고요? 일요일에 저녁 6시에? 어이가없습니다. 현장 바쁘고, 정신없는거 다 이해하는데 적어도 왜 주차비 징수를 하는지 설명을 해야죠. 1분지났으니 돈내라고요? 그 1분에는 담당직원 호객행위도 포함되어있는데요? 왜 2시간만 주차하려고하는데 더하라고 하나요? 막말로 결제영수증 안끊고 들어온 차 500원씩 받아서 주머니 챙기면 누가 확인가능한가요? 문의하러가니 왜 또 돌려주려고 하는데요? 민원 담당부서 담당자분께서는 이 공영주차장과 관련이 없는거 압니다만 본인께서 이런일을 당했다고 생각해보시고 읽어주셨으면 합니다. 500원 돈도아닌데요. 그 지극히 주관적인 1분이 지나서 내야하는 500원으로 저녁시간을 다 망쳤네요. 법적근거 등을 토대로 왜 징수를 해야하는지 담당직원(그날은 자기혼자 있었다니까 특정될거같네요)에게 교육을 실시하고, 향후 어떻게 되었는지 답변부탁드립니다. 관리주체 서울시설공단 이름에 먹칠은 안했으면 합니다. 결제 영수증, 자동차 블랙박스 출입시간, 대화내용 녹음 등 증빙자료 다 있습니다. |
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| 제목 | [RE]압구정고가1 불친절 및 강제요금징수 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 주차시설운영처 | 처리담당자 | 김다울 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2022.04.12 | |
| 내용 |
안녕하십니까? 귀하께서 공단 시민의소리룰 통해 신청하신 민원(접수번호 A202204-0050)에 대한 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 <이레파킹>에서 위탁운영 중인 압구정고가1 공영주차장에 관한 것으로 이해됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 서울시 공영주차장에서는 『서울특별시 주차장 설치 및 관리 조례』에 따라, 운영 종료 시간 2시간 이전부터(해당 주차장의 경우 19:00부터)는 입차 시 주차요금 선납을 요청할 수 있게 되어 있으나, 선납 요청가능시간 이전부터 선납을 요구하여 불편을 겪게 해드린 점에 관리감독업체로서 사과드립니다. 이에 대해서 운영업체에 해당 사항을 전달하여 즉각 시정할 것을 요청하였습니다. 나. 한편, 상기 조례에 따라 공영주차장에서는 5분당 주차요금에 따라 주차요금을 산정하고 있으며, 주차구획 안에 입차할 경우 주차시간이 5분 이내라 할지라도 5분에 해당하는 주차요금을 징수하게 되어 있습니다. 다만, 주차요금 단순 문의 등의 경우 시민 편의를 위하여 입차 후 최초 1분간은 무료 회차시간이 적용되어 주차요금이 발생하지 않음을 알려드립니다. 주차 관제에 있어 근무자를 통하여 해당 사항이 충분히 안내될 수 있도록 하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 주차시설운영처 김다울 대리(02-2290-6205)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다. 2022. 04. 12. 주차시설운영처장 임 근 식 드림 |
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