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| 제목 | 초등수영 타임 추가와 등록관련 민원 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 돔경기장 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 메일답변,전화답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
현재 고척스카이돔 초등 수영이 기초,초,중,상급 각 15명씩 오후4시 한타임만 운영되고 있어, 자리나기가 너무 어렵습니다.
코로나 전에는 오후2시부터 6시까지 초등대상 강습반이 많았는데 지금은 중,상급의 경우는 티오가 한번씩 나도 기초나 초급은 전혀 자리가 나지않습니다. 혹시 그만두더라도 아는 사람(지인,친구 등)을 대동하여 본인이 취소 후 바로 등록하는 등의 보이지않는 편법들이 계속되고 있고 자리가 나더라도 수영장에 새벽부터 줄 선 사람이 아닌 인터넷 빠르게 등록한사람 우선이 되고 있습니다. 월 강습료가 저렴하다보니 수업을 듣지않아도 취소하지않고 계속 잡아두는 사람도 많습니다. 민원사항은 1) 초등아이들 강습반을 추가해주시길 2) 기존회원의 수강취소는 기존회원 재등록 기간에만 가능하게 하여 편법 방지하기 3) 기존수강회원들이 일정비율 이상 출석시 재등록 가능하도록 약관 만들기. 4) 신규회원 등록시 온라인이 아닌 오프라인에서 등록 가능하게 하기 사설수영장이 아닌 시에서 운영하는 곳임에도 여러 뒤로 쉬쉬하는 편법들 그리고 원하는 많은 아이들이 배우지못하고 있는 상황입니다. |
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| 제목 | [답변드립니다]초등수영 운영횟수 추가와 등록관련 민원 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 돔경기장운영처 | 처리담당자 | 박상우 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2023.03.10 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님께서 신청하신 민원(접수번호 A202303-0019) ‘고척체육센터 초등수영 운영횟수 추가와 등록관련 민원’에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 초등학생 강습반의 경우 강습시간을 확대하기 위하여 강사와 안전요원 채용을 지속적으로 진행하였으나, 코로나 해제 이후 강사수급의 어려움으로 시급을 높게 책정해 놓아도 지원자가 없어 강습을 확대하지 못하고 있는 상황입니다. 지금도 본사에 채용요청을 해놓은 상태로 홍보 등의 적극적 노력을 통하여 강사가 채용되는 대로 초등수영 강습반을 우선적으로 확대하도록 하겠습니다. 다만, 시민님게서 제안해 주신 다른 세 가지 민원에 대해서는 다음과 같은 이유로 적용이 어려운 점을 알려드립니다. 기존회원의 수강취소를 재등록 기간에만 가능하게 하는 것은 환불을 원하는 회원의 권리를 막는 것으로 센터약관 및 소비자분쟁해결기준에 위배될 뿐만 아니라 취소를 원하는 이용회원에게 더 큰 불편함을 드릴 여지가 있어 적용하기 어려움을 알려드립니다. 출석률로 재등록 여부를 결정하는 것에 대해서도 개인의 자유를 침해할 가능성이 높아 실제 적용은 어렵다는 점 시민님께서 이해해 주시면 감사드리겠습니다. 마지막으로 신규회원 등록을 오프라인(현장)만으로 접수하게 하는 것도 당일 현장 방문이 어려운 이용시민의 불편 가능성 및 인기 신규강좌의 불필요한 대기 및 혼잡으로 인한 문제가 발생할 여지가 있어 시행이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 지인 등을 통하여 취소 후 바로 등록하는 것은 금지하고, 기존회원의 재등록 후 수강취소는 재등록 기간 중 취소할 수 있도록 안내하여 공정한 강습등록 계도관리를 철저히 하겠습니다. 시민님의 요청에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울시설공단 돔경기장운영처 생활체육팀 담당자 박상우 대리(02-2128-2352)에게 문의해주시면 친절히 답변하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 2023. 03. 10. 서울시설공단 돔경기장운영처장 이 희 숙 드림 |
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