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게시글 상세내용
제목 10.18 슈퍼점프 직원(알바) 불친절 신고
민원분야 어린이대공원 작성자 송OO
답변관련 메일답변 공개(Y/N)
내용 오늘 10월 18일날 서울어린이대공원을 방문했는데요
오후 2시쯤이었나 슈퍼점프를 타러 갔는데 직원이 없어 초등학생 저학년으로 보이는 여자아이들 넷이 먼저 기다리고 있더라고요
얼마 후 알바인지 남자 직원이 온 뒤 아이들과 저희 일행 모두 탑승하였고, 직원이 안전바를 내리지 말라 했는데 아이들이 못 들었는지 이미 내렸더라고요
그걸 보고 화난 티를 내며 짜증 내더니 아이들에게 한국말도 못 알아듣냐며 외국에서 왔냐고 묻더군요;;
애들이 당황했는지 뭐라 대답하는데도 계속 따지더니 애들한테 들리게끔 혼잣말로 시발새ㄲ 라고 말한 거 잘 들었습니다, 아이들 다 놀라서 순식간에 분위기가 얼더라고요
아이들 잘못이라기에는 애초에 본인이 마이크를 자세히 쓰고 말한 것도 아니고 웅얼거리듯이 말하셔서 저와 일행도 직원 바로 근처였음에도 ...? 하면서 내릴려다 말았던 거고요, 그 뒤에 온 아이도 못 들었는지 안전바를 내리더라고요
그 뒤 저희 일행이 탄 기구의 안전바는 잘 내려줬으면서 화풀이라도 하고 싶었는지 아이들이 탑승한 기구만 안전바를 떨어트리듯이 쿵 내려서 큰 소리에 저희까지 정말 놀랐습니다
애기들 즐기라고 만들어놓은 놀이공원인데 어른들한텐 아무것도 못 하면서 아이들한텐 이런 식으로 대해도 되는 건가요??
왜 대체 이런 직원을 이용하고 있는 건지 모르겠습니다, 해고라도 하던가 교육이라도 잘 시켰으면 좋겠습니다
애들 신나서 놀러 온 걸 텐데 보던 저희 일행이 다 화나네요
게시글 내용
제목 [RE]10.18 슈퍼점프 직원(알바) 불친절 신고
처리부서 서울어린이대공원 처리담당자 라현수
첨부파일 처리일자 2023.10.23
내용 안녕하십니까? 귀하께서 우리 공단 홈페이지를 통해 신청하신 민원(A202310-0068)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 놀이동산 근무 직원의 불친절한 응대 및 욕설에 대한 개선을 요청하는 사항인 것으로 이해됩니다.

귀하의 건의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 자라나는 어린이들을 위하여 조성된 어린이대공원에서 어린이에게 욕설 등을 하는 행위는 절대 있을 수 없는 일이며, 아이를 키우는 부모로써 시민님의 분노에 깊이 공감하고 있습니다. 이에 따라 시민님께서 말씀하신 사항과 관련하여 해당 업체에 직원에 대한 중징계조치 및 서비스 교육을 즉각 시행토록 하고, 추가로 해당 사례를 입점업체 직원 전원에 전파토록 하여 유사한 사건이 재발하지 않도록 철저히 교육할 것을 강력하게 권고하였습니다.

나. 이와 별도로 해당 사례를 분기별 입점업체 간담회 때 다른 입점업체 운영자에게도 교육 사례로 전파하여 시민님들께서 공원 내 편의시설 이용 시 불쾌한 일이 발생하지 않도록 최선을 다 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울어린이대공원 운영팀 라현수 과장(02-450-9305)에게 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다.
다시 한 번 공원에 깊은 애정과 관심 감사드립니다.

2023년 10월 23일
서울어린이대공원 원장 손성일 드림

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