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게시글 상세내용
제목	주차 불편함
민원분야	월드컵경기장	작성자	유OO
답변관련	서면답변	공개(Y/N)
내용	월드컵경기장에 주차를 하고 홈플러스 에서, 물건을 사고 그영수증으로 주차요금을 청구했는데 요금이 없는 걸로 주차요금기에 나왔습니다 그런데 차를 몰고 나오면 바로 주차정산하는데서는 3,900원이 찍혔습니다 그래서 직원한테 호출을 하였는데 안내를 다 했다고 시민이 무조건 정산을 하고 나가라고 했습니다 모든 나가는통로가 홈플러스 영화관 월드컵경기장 다 동일하게 사용하는 줄 알았는데 몇년을 이용했는데 이런 경우 처음 겪었습니다 시민이 잘 모르고 들어왔으니까 정산하고 나가셔야 합니다 시민을 무시하는 말투와 시설관리공단 권용당직자는 자기는 주차관리 업무아니라고 하면서 서울시에 문의하라고 합니다 억울하게 주차요금을 더 내야 됩니까 그러면 홈플러스나 영화관에 이용하면 무료주차 아닌가요?

게시글 내용
제목	[RE]주차 불편함
처리부서	서울월드컵경기장운영처	처리담당자	홍성진
첨부파일		처리일자	2022.08.19
내용	시민님 안녕하십니까? 서울월드컵경기장에 관심을 갖고 소중한 의견주신데 대하여 감사의 말씀을 드리며, 시민님께서 말씀주신『주차 불편함』관련 사항에 대하여 답변 드리겠습니다. 먼저 서울월드컵경기장 주차정산에 대하여 직원안내가 미흡했던 점 사과드립니다. 향후에는 재발하지 않도록 주차장 직원들에게 고객응대교육을 강화하여 친절한 응대가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 아래 질문에 대한 답변드립니다. 저희 서울월드컵경기장은 서북측인 서울월드컵경기장 주차장, 동남측인 홈플러스 주차장이 구분되어 있으며, 10년 이상 동일하게 주차장이 운영되어 왔습니다. 또한 경기장을 찾아오신 시민님들의 주차장 이용에 불편을 줄이고자 주차장 출입구에 주차안내 음성 멘트 및 안내 사인물 등 주차장이용 안내를 하고 있습니다. 다만, 시민님께서 인지 못하신 부분에 대하여 저희 경기장에서는 안내가 잘 되도록 보완해 나가겠습니다. 주차요금에 대한 부분은 홈플러스 주차장(남동측) 이용 시 홈플러스 구매영수증 금액에 따라 1시간~5시간 무료이며, 영화관 이용 시 무료주차는 없으며 서측주차장을 이용해야 할인을 받으실 수 있습니다. 홈플러스 주차장 이용 시 영화관 주차할인이 안된다는 점 참고하시기 바랍니다. 앞으로도 서울월드컵경기장에 꾸준한 관심 주시기를 부탁드리며, 더 궁금하신 사항은 담당자(☎02-2128-2977)에게 문의하시면 정성껏 답변 드리겠습니다. 오늘도 즐겁고 행복한 하루가 되시길 바랍니다. 감사합니다. 2022. 8. 19 서울월드컵경기장운영처 이 순 형 드림