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시민의소리 등록

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게시글 상세내용
제목 종묘공영주차장 출처시간 민원
민원분야 공영주차장 작성자 HOO
답변관련 전화답변 공개(Y/N)
내용 8월17일에 세계유산이라 알려져서 종묘를 찾게 되였습니다.
종묘참관이 1시간 좀 넘어서 끝나고 2시5분에 사전정산을 마치고 출차하려고 했습니다. 하지만 주차장이 넓어서 차량을 찾아다니다 보니 20분쯤 늦게 출차하게 되였습니다. 그런데 생각지도 못하게 사전정산 금액으로는 출차가 불가하므로 1600원 더 결제해야만 한다고 담당자분이 말씀하여서 일단 결제하고 출마했습니다. 제가 이 글을 올린 원인은
1. 사전정산 마치고 적어도 30분쯤 출차시간을 주지 않는 곳이 어디에 있습니까?하물며 세계유산이라고 하는 종묘공영주차장에서 무료도 아니고 요금도 받으면서요.
2.담당자분 태도가 너무 안 좋습니다. 기계가 히는 일이 여서 본인과는 관련이 없다고.
3. 알아보시고 개산해주셨으면 좋겠습니다
게시글 내용
제목 [RE]종묘공영주차장 출처시간 민원
처리부서 주차시설운영처 처리담당자 이학석
첨부파일 처리일자 2024.08.20
내용 시민님, 안녕하십니까.

시민님께서 VOC를 통해 신청하신 민원(A202408-0079)에 대해 답변 드리겠습니다. 시민님의 민원내용은 종묘 공영주차장 사전정산 후 출차시간 및 근무자의 언행 시정 요청건으로 이해됩니다.

먼저 사전정산 후 출차 유예시간과 관련하여 답변드립니다. 저희 공단에서 운영하고 있는 공영주차장(종묘주차장 포함)은 기본적으로 사전정산 후 출차 유예시간을 15분 이내로 정하여 운영하고 있으며, 이 내용은 사전정산기 홈화면에서도 안내드리고 있사오니 이 점 널리 이해하여 주시기 바랍니다. 아울러, 저희 근무자의 불친절한 언행으로 불쾌감을 드린 점에 대해 진심으로 사과드리며, 향후 동일 사례가 발생되지 않도록 철저히 교육도록 하겠습니다.

참고로 종묘주차장의 경우 사전정산기에서 ‘내차찾기’ 버튼을 클릭하시면 내 차의 주차된 위치(지하 2~3층에 주차된 차량에 한함)를 확인하실 수 있음을 안내드립니다.

시민님께서 요청하신 사항에 대해 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 기타 궁금하신 사항은 공단 담당자(02-2290-6437, 이학석)에게 문의해 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

후텁지근한 날씨로 인해 불쾌지수가 높습니다. 항상 시민님과 가정에 건강과 웃음이 함께하시길 기원 드립니다. 감사합니다.

2024. 8. 20. 주차시설운영처장 박 범 상 드림

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