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| 제목 | 시내버스 파업으로 인하여 온다바우처콜 배차 지연 문의 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 이OO |
| 답변관련 | 해당없음,메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 | 안녕하세요 제가 뇌병변3급장애라 장콜을 이용하고 있습니다. 어제는 시내버스 파업 첫날이지만 온다 바우처콜이 빨리 배차가 되어 좋았습니다. 허나 오늘은 새벽 5시쯤 온다바우처콜을 호출하였지만 배차가 너무 지연되어서 T머니Go앱에 들어가 보니 근처에는 택시가 대기하고 있지만 그 택시들은 전부다 카카오콜을 잡을려고 하는 택시들이었습니다. 그래서 장애인콜택시 고객센터에 연락하여 장콜예약을 하면 지금 배차가 되는지 여쭈어 보니 예약을 하면 7시 이후에 배차가 된다는거에요 그래서 저같이 새벽출근하시는 장애인분들도 있으니 장콜 운행을 빠른 시간데로 운영이 되었으면 좋겠습니다. | ||
| 제목 | [RE]시내버스 파업으로 인하여 온다바우처콜 배차 지연 문의 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 조권영 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.01.19 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님의 민원내용은 "새벽시간대 장애인콜택시 이용 불편"으로 판단됩니다. 시민님께서는 새벽시간대 출근을 위해 5시경 바우처택시(티머니온다) 이용이 어려운 상황에서, 장애인콜택시 콜센터를 통해 장애인콜택시 차량을 접수하려 하셨으나, 7시 이후 배차된다는 답변을 듣고, 새벽시간대 장애인콜택시 운영에 대한 건의를 하셨습니다. 서울시설공단 장애인콜택시운영처에서는 차량을 이용수요에 따라 시간대별로 분산하여 편성하고 있는 있으며, 오전/오후 시간대 이용 집중되는 많은 수요에 대응하여 대부분의 차량이 주간에 투입하고 있어, 야간운행(07시~익일09시) 차량을 15대 수준에서 편성하여 운영하고 있습니다. 현재 새벽시간대 야간운행 장애인콜택시 차량이 운영되고 있으나, 서울 전역 야간 이용수요에 따라, 인근에 차량이 없는 경우에는 배차가 지연될 수 있습니다. 또한, 새벽 05:30~07:00사이 접수건은 야간시간대 운행 차량이 부족한 관계로 특정조건(직선거리 3km 이하 및 앱접수건)에 해당하는 경우를 제외하고는 7시에 일괄 접수처리 됨을 알려드립니다. 한정된 차량으로 이용수요가 급증하는 오전 및 오후 수요에 대응하고 있는 상황에 따라, 새벽시간대에는 제한적으로 차량을 투입하여 운영하고 있어, 시민님의 새벽시간대 이용에 불편함을 느끼신 점에 대해서는 송구하게 생각하고 있으며, 시민님의 사례와 건의사항은 향후 정책 개선 시 참고하도록 하겠습니다. 기타 궁금하신 사항은 서울 장애인콜택시 콜센터(☎1588-4388)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다. 2026. 1. 19. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림 |
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